商務(wù)調(diào)查是調(diào)查機(jī)構(gòu)出于贏利目的，以合法調(diào)查而獲取委托信息的商業(yè)性服務(wù)。
中文名商務(wù)調(diào)查外文名Business Survey類別服務(wù)項(xiàng)目
目錄
1簡(jiǎn)介
2重要性
3調(diào)查原因
4產(chǎn)生原因
簡(jiǎn)介
商務(wù)調(diào)查是調(diào)查機(jī)構(gòu)出于贏利目的，以合法調(diào)查而獲取委托信息的商業(yè)性服務(wù)。
廣義的商務(wù)調(diào)查泛指一切合法委托的調(diào)查活動(dòng)，應(yīng)該包括商務(wù)類、社會(huì)類、民事類等各種商業(yè)服務(wù)性的調(diào)查項(xiàng)目。包括信息咨詢、證據(jù)收集、情報(bào)研究、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、危機(jī)處理、策劃顧問等系列服務(wù)。
狹義的商務(wù)調(diào)查僅指針對(duì)于商業(yè)活動(dòng)的調(diào)查服務(wù)，不包括民情民意類社會(huì)事務(wù)調(diào)查，不受理私人委托的民間事務(wù)調(diào)查項(xiàng)目。
服務(wù)主體：調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)該有合法注冊(cè)。注冊(cè)有限責(zé)任公司可以合理降低行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
服務(wù)客體：委托主體也就是服務(wù)客體。委托人可以是法人機(jī)構(gòu)、公民個(gè)人或政府部門。
服務(wù)目的：商業(yè)贏利和建樹服務(wù)品牌。調(diào)查服務(wù)目的應(yīng)該是追求商業(yè)利潤(rùn)和品牌發(fā)展。
服務(wù)權(quán)限：調(diào)查權(quán)限來自于授權(quán)委托。商務(wù)調(diào)查的調(diào)查權(quán)限和法律依據(jù)來自合法委托。
服務(wù)過程：技術(shù)和手段應(yīng)當(dāng)全程合法。處理敏感問題尋求律師合作是調(diào)查的最好依托。
服務(wù)性質(zhì)：商務(wù)調(diào)查是屬于商業(yè)服務(wù)。商務(wù)調(diào)查承接業(yè)務(wù)單子開展調(diào)查、咨詢等服務(wù)。
服務(wù)項(xiàng)目：調(diào)查內(nèi)容包括人、事、物。調(diào)查不得涉及國家秘密、個(gè)人隱私等法律禁區(qū)。
重要性
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加速，我們國家加入了WTO融入世界經(jīng)濟(jì)，商戰(zhàn)將更加殘酷，在如此環(huán)境下如何保護(hù)好自己的商業(yè)秘密，如何保證自己投資和交易行為的安全，從根本上決定了一個(gè)企業(yè)的興亡，在一定意義上一個(gè)企業(yè)注重商業(yè)安全，也就是注重企業(yè)自身商業(yè)價(jià)值的一種體現(xiàn)，因此我們的確需要重新審視和看待在現(xiàn)代化商業(yè)環(huán)境下商務(wù)調(diào)查對(duì)我們的重要性。
企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題：因情報(bào)失誤或情報(bào)質(zhì)量不高，導(dǎo)致重大決策失誤，誘發(fā)各種危機(jī)，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)；因受公司兼并浪潮、匯率變動(dòng)、股市狂升陡泄影響，使投資者望而卻步，阻塞融資渠道，產(chǎn)生金融危機(jī)和資信危機(jī)；市場(chǎng)份額突然下降，銷售疲軟，利潤(rùn)減少或出現(xiàn)虧損，產(chǎn)生經(jīng)營危機(jī)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突發(fā)奇招，阻斷貨源，搶走客戶，擠占市場(chǎng)，使自己處于不利低溫，產(chǎn)生市場(chǎng)危機(jī)；重大商業(yè)秘密泄露，機(jī)遇喪失、被人反算、競(jìng)爭(zhēng)受挫，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)；科技成果、新產(chǎn)品開發(fā)泄露，商標(biāo)商品被人破壞、假冒，謠言四起而不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或有效制止，產(chǎn)生安全危機(jī)和信任危機(jī)；
公司高級(jí)管理人員、主要專業(yè)技術(shù)人員出現(xiàn)丑聞或被人獵頭而去，出現(xiàn)人危機(jī)；公司領(lǐng)袖或該機(jī)構(gòu)管理人員變更、丑聞、被人威脅、利誘、控制、綁架、暗殺，出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)；公司連續(xù)出現(xiàn)赤字、爛帳、泄密、被盜、災(zāi)變、工潮、破壞、盜竊及其他突發(fā)事件誘發(fā)危機(jī)等等。
危機(jī)的出現(xiàn)，表明公司不能有效地控制、預(yù)測(cè)事物發(fā)展方向、趨勢(shì)和后果。從情報(bào)角度分析，是情報(bào)功能、信息反饋系統(tǒng)弱化、有漏洞或功能障礙。解決問題，化解危機(jī)，仍然離不開情報(bào)的收集和調(diào)查取證。當(dāng)企業(yè)難以依靠自己的情報(bào)力量完成上述任務(wù)時(shí)，或?yàn)榱酥?jǐn)慎從事、嚴(yán)格保密，此時(shí)便會(huì)將目光轉(zhuǎn)向商務(wù)調(diào)查機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求協(xié)助。
調(diào)查原因
調(diào)查的合理性是指調(diào)查目的和委托必須合理，應(yīng)當(dāng)拒絕毫無關(guān)聯(lián)或非法目的的調(diào)查委托。
調(diào)查的合法性是指調(diào)查手段和內(nèi)容必須合法，禁止利用非法技術(shù)手段和對(duì)禁忌項(xiàng)目調(diào)查。
商業(yè)情報(bào)調(diào)查
包括：商業(yè)情報(bào)跟蹤研究調(diào)查；行業(yè)分布發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查；項(xiàng)目設(shè)立可行評(píng)估調(diào)查等；
商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查
包括：商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制策劃調(diào)查；營銷網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督評(píng)估調(diào)查，商業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)策略調(diào)查等；
商標(biāo)打假調(diào)查
包括：品牌維護(hù)委托代理調(diào)查；注冊(cè)商標(biāo)盜用冒用調(diào)查；假冒偽劣串貨渠道調(diào)查等；
專利侵權(quán)調(diào)查
包括：專利產(chǎn)品市場(chǎng)保護(hù)調(diào)查；知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠調(diào)查；專利申請(qǐng)代理監(jiān)督調(diào)查等；
資金信用調(diào)查
包括：信用評(píng)價(jià)資金動(dòng)向調(diào)查；商業(yè)帳款債權(quán)主張調(diào)查；訴訟前后隱匿財(cái)產(chǎn)調(diào)查等；
雇員忠誠調(diào)查
包括：企業(yè)員工雇前背景調(diào)查；在職雇員盡職忠誠調(diào)查；員工跳槽競(jìng)業(yè)禁止調(diào)查等；
商業(yè)陷阱調(diào)查
包括：商業(yè)合作欺詐防范調(diào)查；項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督調(diào)查；商業(yè)欺詐尋跡追蹤調(diào)查等；
騙保騙貸調(diào)查
包括：保險(xiǎn)理賠欺詐取證調(diào)查；銀行騙貸資金追蹤調(diào)查；金融證券欺詐確認(rèn)調(diào)查等。
商務(wù)調(diào)查還應(yīng)當(dāng)包括各種合法的個(gè)人信息民事調(diào)查取證服務(wù)，以及政府部門委托的民意民情類或公益服務(wù)類調(diào)查。
－－以上引自陳滇寶2006-9-27《商務(wù)調(diào)查定義和業(yè)務(wù)定位研究》
調(diào)查公司以主要經(jīng)營項(xiàng)目的不同，常規(guī)可以分為商務(wù)調(diào)查公司和民事調(diào)查公司兩類。
商務(wù)調(diào)查公司是指經(jīng)營商務(wù)類調(diào)查服務(wù)的調(diào)查機(jī)構(gòu)，主要包括商業(yè)調(diào)查公司、市場(chǎng)調(diào)查公司、打假調(diào)查公司、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)公司、商業(yè)信息咨詢公司、保險(xiǎn)欺詐調(diào)查公司、反商業(yè)欺詐公司、經(jīng)濟(jì)信息調(diào)查公司、民情民意調(diào)查公司等。商務(wù)調(diào)查公司的服務(wù)客戶是工商企業(yè)、政府部門、社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)，并且只受理商業(yè)事務(wù)類的調(diào)查委托。商務(wù)調(diào)查公司通常不受理個(gè)人客戶針對(duì)個(gè)人事務(wù)的調(diào)查委托。
民事調(diào)查公司是指提供民事類調(diào)查服務(wù)的機(jī)構(gòu)，主要包括民間事務(wù)調(diào)查公司、社會(huì)事務(wù)調(diào)查公司、個(gè)人信息調(diào)查公司、婚外情調(diào)查公司等。民事調(diào)查公司是針對(duì)個(gè)人提供與個(gè)人事務(wù)相關(guān)的調(diào)查服務(wù)。
調(diào)查公司與私家偵探、私人偵探機(jī)構(gòu)是不同層面的概念。調(diào)查公司涵蓋了私家偵探、私人偵探機(jī)構(gòu)，可以說私家偵探、私人偵探機(jī)構(gòu)都是調(diào)查公司，但私家偵調(diào)查公司以主要經(jīng)營項(xiàng)目的不同，常規(guī)可以分為商務(wù)調(diào)查公司和民事調(diào)查公司兩類。
——以上引自《調(diào)查公司概念理解和常規(guī)分類簡(jiǎn)述》
產(chǎn)生原因
在西方國家，商務(wù)調(diào)查業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展不但與其社會(huì)階層的激劇分化、企業(yè)與公民個(gè)人的迫切需求、也與科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展、專業(yè)化以及近代民主與法制體制的確立有著不可分割的密切關(guān)系。實(shí)事求是地說，這里邊既有著一些共同特點(diǎn)，也有著一些基于中國特殊國情所帶來的特殊性。我個(gè)人認(rèn)為其原因主要也是有以下幾點(diǎn)：
一、社會(huì)本身確實(shí)存在著對(duì)這一行業(yè)的客觀需求，而且這種需求似乎將越來越大。對(duì)企業(yè)而言，首先是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域：我國現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型而來的，其本身就比較缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌保護(hù)的意識(shí)。兼之一些地區(qū)、一些企業(yè)缺乏基本的法制意識(shí)與商業(yè)道德，大肆制造、仿制、銷售知名企業(yè)的知名品牌。而單靠工商、技監(jiān)的力量事實(shí)已證明很難有效地發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控這些已越來越狡猾、猖獗的制售假行為——無論在情報(bào)收集還是調(diào)查取證能力上，這里顯然就需要受過更多專業(yè)訓(xùn)練、擁有專業(yè)設(shè)備與能力的專業(yè)調(diào)查人員與機(jī)構(gòu)的幫助！
二、現(xiàn)有公營執(zhí)法部門、律師等傳統(tǒng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)不能有效地滿足這種需求：由于體制方面的原因，傳統(tǒng)公營保安部門在提供具個(gè)性化、具有商業(yè)契約性特殊化調(diào)查服務(wù)方面都有較強(qiáng)的局限性，甚至可以說是不大可能！同樣，由于調(diào)查及相關(guān)工作的專業(yè)性，律師本身也很難單獨(dú)承擔(dān)其此類工作！這些都需要有另一種專業(yè)的調(diào)查力量——商務(wù)調(diào)查機(jī)構(gòu)！
三、特殊的時(shí)代背景與國情土壤正在進(jìn)一步地催生這一行業(yè)的成長(zhǎng)：
1、中國加入WTO以后，既然要融入全球化，就不可能完全另取爐灶地重訂一套游戲規(guī)則！在國外，特別是西方國家，民間偵探機(jī)構(gòu)已經(jīng)被普遍接受，跟醫(yī)生、律師等專業(yè)人員一樣都是有專業(yè)從業(yè)人員，具有專業(yè)知識(shí)與技能并為客戶提供專業(yè)服務(wù)的一種行業(yè)。與國外的各類經(jīng)濟(jì)聯(lián)系也日益密切，若沒有自身一個(gè)成熟、高效的偵探服務(wù)機(jī)構(gòu)，在這些方面若完全依賴國外機(jī)構(gòu)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，很難在涉外的經(jīng)濟(jì)交往中有效地維護(hù)民族利益。
2、特定的國情所造成的社會(huì)土壤與基礎(chǔ)：一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)生與迅速發(fā)展不但需要有社會(huì)的需求，而且還應(yīng)有一定的條件或基礎(chǔ)！以人力資源與專業(yè)能力為例，中國的商務(wù)調(diào)查業(yè)為什么能從無到有的產(chǎn)生并發(fā)展得這么快？其中很大一個(gè)因素就是：它的創(chuàng)辦者與從業(yè)骨干大多都來自前軍方或警界的人士，這些人一般都有較豐富專業(yè)能力與關(guān)系背景，對(duì)國情也比較了解。
3、大眾傳媒的影響：在現(xiàn)代社會(huì)，有兩種力量最能迅速地影響一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)！第一種是金融力量；再者就是大眾傳媒了！非常幸運(yùn)的是偵探（調(diào)查）業(yè)本身恰恰有這種吸引傳媒關(guān)注的條件！剔開警察不算，私人偵探也有著被塑造為“當(dāng)代英雄”的極大可能！與之相應(yīng)的，只要我們的“偵探”確實(shí)做出點(diǎn)值得發(fā)掘的案例，誰又能說中國版的“福爾摩斯、波洛”不會(huì)在幾年內(nèi)出現(xiàn)呢？大眾的心理感受與需求具有天然的合法性，既然民眾特別是青年有這樣一種看法或價(jià)值取向，中國商務(wù)調(diào)查業(yè)在未來更大程度上的被認(rèn)同就是一個(gè)無法逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)！
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